O Líder Comercial

É missão de líderes que trabalham na linha de frente comercial a busca perene pela entrega de resultados.

Essa busca ininterrupta pode tornar-se perigosa ao nos manter envolvidos no processo a ponto que não ergamos a cabeça para enxergar, ou ouvir, o óbvio ululante à nossa frente.

Na minha jornada profissional, uma das minhas atribuições, era acompar meus diretos em visitas às nossas equipes e a preocupação dos liderados, preocupados por nos receberem em visita, era única e exclusivamente com a entrega, a ponto de quando eu perguntava ao líder local como ele estava, a resposta era dada com os números de entrega do mês ou quarter.

Me recordo de inúmeros casos, mas um em específico de uma líder local que não vinha entregando resultados, e meu direto focado em explicações de competências técnicas para justificar a não entrega, mas notei que havia algo errado com a líder local, e convidei ela para um café na cozinha com meu direto, foi aí que ela desabou e nos contou sobre o vício em entorpecentes do marido e o quanto aquilo a estava afetando, e abalava seus filhos e seu lar, meu direto se viu surpreso e entendeu ali um pouco do que acontecia com aquela “pessoa” e os motivos que a deixavam tão desfocada na condução de seu time rumo aos objetivos.

Você pode imaginar nesse momento: “todos tem seus problemas” “a empresa não tem nada a ver com isso” “é preciso separar trabalho de vida pessoal” e mais algumas expressões neste sentido, e pode ser que você tenha alguma razão nisso, mas essas convicções não te ajudarão a melhorar os resultados, só farão com que você continue a cobrar, cobrar e cobrar as “pessoas” em suas equipes, provocando talvez em alguns casos mais adoecimento e absenteísmo.

As empresas têm elevados custos com contratação, treinamento, afastamento e desligamento, por vezes, por manterem em seus quadros “líderes” que não tem habilidades para enxergar e ouvir o que seus colaboradores “gritam” pelos corredores, e um olhar e ouvidos mais humano destes “líderes” podem ajudar a encontrar soluções para melhorar o desempenho da equipe e consequentemente a entrega dos resultados.

Se você não pensa assim, pelo menos pense a respeito e observe em seu cotidiano se essas questões se fazem presentes, e se desejar e criar consciência sobre a necessidade de mudança acredite, ainda há tempo de mudar.

Se não estiver disposto a fazer isso por amor ao próximo e pelo legado que você pode deixar como líder, eu sugiro que faça por inteligência.